Veelgestelde vragen (FAQ's)
Vragen voorafgaand aan de aankoop
1. Ga naar de artikelpagina van het product dat u wilt bestellen.
2. Selecteer het aantal artikelen dat u wilt bestellen en klik op "Toevoegen aan winkelwagen"
3. Klik op "Uitchecken" in het pop-upvenster.
4. Vul op de nieuwe pagina uw gegevens in (e-mail, naam, verzendadres) en klik vervolgens op "Doorgaan naar verzendmethode"
5. Klik op "Doorgaan naar betaalmethode" in het volgende scherm
6. Vul vervolgens uw creditcardgegevens in en klik op "bestelling afronden" om de transactie af te ronden.
Als u problemen ondervindt bij het verwerken van uw bestelling, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op: supportme@anantastones.com of bel ons op +1 (646) 859 5990 en we zullen u helpen uw bestelling af te ronden.
Zoals veel grote Amerikaanse bedrijven verzenden we momenteel vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten en Azië.
Hierdoor zijn wij in staat onze kosten laag te houden en besparingen door te berekenen aan de klant. Daarom duurt het soms wat langer voordat onze artikelen bij je aan de deur aankomen.
Na het plaatsen van de bestelling duurt het 24 tot 48 uur voordat we uw artikelen hebben geleverd (voorbereiding van leverancier, verpakking, enz.). Zodra uw artikel is vervuld, ontvangt u de verzendgegevens per e-mail. Het kan 3 tot 4 weken duren voordat u uw bestelling ontvangt.
De meeste van onze veelgevraagde artikelen zijn al afgeprijsd van hun oorspronkelijke prijs. U kunt onze "Spin a Wheel" proberen en uw geluk beproeven!
Uw kaartgegevens zijn veilig, betalingen worden verwerkt via onze hosting- en winkelprovider (Shopify) die gecertificeerd is voor Level 1 PCI DSS-compatibel.
Ananta Stones heeft zelf geen toegang tot uw kaartgegevens en uw betaling die via Shopify wordt verwerkt, wordt later aan onszelf overgemaakt.
Lees ons privacybeleid: https://anantastones.com/pages/privacy-policy
Ananta Stone ligt in Manhattan, 5th Avenue, net naast Madison Square Park. In tegenstelling tot de meeste online retailers die er zijn, zijn wij klantgericht en werken we hard om u van dienst te zijn met de beste deals. Wij garanderen u kwaliteitsproducten, snelle levering en de laagste prijzen.
Voor meer informatie over ons kunt u onze website bezoeken of deze link bekijken
Vragen na aankoop
Wij verwerken het graag voor u! Geef ons de details van uw bestelling en de kortingscode door contact met ons op te nemen via supportme@anantastones.com of bel ons op +1 (646) 859-5990 van 9.00 tot 17.00 uur EST, van maandag tot en met zondag.
Zodra de bestelling is geplaatst, geven we u 24 uur voor elk wijzigingsverzoek. Ons 24-uurs beleid geeft u het voorrecht om de bestelling te wijzigen, aan te passen of te annuleren. Maar na 24 uur begint ons Warehouse-team het afhandelingsproces en is het annuleren of wijzigen van uw bestelling niet langer mogelijk.
Stuur ons dan een e-mail naar supportme@anantastones.com of bel ons op +1 (646) 859-5990 als u uw bestelling wilt annuleren.
OPMERKING: 24 uur annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing voor een volledige terugbetaling. Na 24 uur is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren of je bestelling te wijzigen.
U kunt uw bestelling altijd volgen met behulp van uw bestelnummer en e-mail op de "Volg uw bestelling" pagina op onze website. Of klik gewoon op deze link:
Voor meerdere artikelen in één bestelling: Houd er rekening mee dat de artikelen afkomstig zijn van verschillende leveranciers en afzonderlijk zijn verzonden. Mogelijk hebt u meerdere trackingnummers in één bestelling.
Er wordt binnen 24 uur na het afrekenen een e-mail met een orderbevestiging naar u verzonden. Als je het niet hebt ontvangen, kun je controleren of het in de spam/ongewenste map staat. Anders kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via: supportme@anantastones.com als u wilt dat wij het opnieuw naar u opsturen.
We begrijpen dat wanneer u de bestelling probeert te volgen, er geen informatie wordt gegeven op de trackingwebsite, het duurt meestal even voordat alle informatie op de trackingpagina is gesynchroniseerd. We vragen u nederig om nog een paar dagen te wachten en de tracking opnieuw te controleren.
We zorgen er altijd voor dat de artikelen door de kwaliteitscontrole gaan en goed verpakt zijn wanneer we ze verzenden. We begrijpen echt dat dit probleem zich kan voordoen bij onvoorziene gebeurtenissen.
Maak je geen zorgen! Ons doel is om onze klanten blij te maken met hun aankoop. U bent gedekt met onze 30 dagen garantieservice. We kunnen een vervanging zonder extra kosten verwerken. Meld het probleem a.u.b. aan: supportme@anantastones.com binnen 30 dagen na levering (op basis van de trackingpagina). Stuur ons een foto van het beschadigde artikel en we helpen je graag verder tijdens het hele proces.
Je kunt ons volledige retourbeleid hieronder bekijken:
We zorgen er altijd voor dat de artikelen door de kwaliteitscontrole gaan en goed verpakt zijn wanneer we ze verzenden. We begrijpen echt dat dit probleem zich kan voordoen bij onvoorziene gebeurtenissen.
Maak je geen zorgen! Ons doel is om onze klanten blij te maken met hun aankoop.
U bent gedekt met onze 30 dagen garantieservice. We kunnen een vervanging zonder extra kosten verwerken.
Meld het probleem a.u.b. aan: supportme@anantastones.com binnen 30 dagen na levering (op basis van de trackingpagina). Stuur ons een foto van het verkeerde artikel en we helpen je graag verder tijdens het hele proces. Je kunt het product dat je in eerste instantie hebt ontvangen ook gratis houden.
Je kunt ons volledige retourbeleid hieronder bekijken:
anderen
Nee, we waarderen uw vertrouwen. Uw persoonlijke gegevens zullen nooit worden gedeeld of verkocht aan externe leveranciers.
Lees ons privacybeleid: https://anantastones.com/pages/privacy-policy
Ons doel is om klanten over de hele wereld te voorzien van hun gewenste producten en om de meest efficiënte service te bieden waartoe we in staat zijn.
U kunt ons 24/7 een e-mail sturen op supportme@anantastones.com. Of bel ons op +1 (646) 859-5990. Onze telefoonlijnen zijn geopend van maandag tot en met zondag, van 9.00 tot 17.00 uur EST.
