Spedizione e gestione
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Tempo di spedizione
Spedizione standard nazionale (USA): 1-2 settimane
Spedizione internazionale: 3-6 settimane
Si prega di notare che ci sono alcuni fattori come la logistica ritardata che possono influire sui tempi di consegna. Nella maggior parte dei casi, riceverai i tuoi articoli prima del previsto e talvolta dipende sulla destinazione. Puoi contattarci inviandoci un'e-mail a supportme@anantastones.com se non hai ricevuto il tuo ordine entro il suddetto tempo di consegna.
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Modifica dell'ordine/Annullamento di un ordine
Puoi apportare modifiche al tuo ordine entro 24 ore dal momento in cui hai effettuato l'ordine. Puoi anche cancellarlo entro 24 ore e ottenere un rimborso completo. Dopo 24 ore, non è più possibile annullare o modificare l'ordine. Puoi contattarci inviandoci un'e-mail a supportme@anantastones.com.
Rimborsi e cambio
Garanzia a vita
SOSTITUZIONE 100% per articoli difettosi, danneggiati, graffiati, ammaccati. Una garanzia a vita è per un prodotto. Puoi acquistarlo insieme al prodotto o puoi aggiungerlo finché non hai ancora ricevuto il prodotto. Una volta ricevuto il prodotto, non è più possibile acquistare una garanzia a vita per questo.
Articoli difettosi/danneggiati
Per gli articoli difettosi/danneggiati, hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere la sostituzione o il rimborso. Inviaci un'e-mail a supportme@anantastones.com oppure chiamaci al numero (646) 859-5990, tutti i giorni dalle 9:00 alle 18:00 Eastern Standard Time. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del pacco, purtroppo non saremo in grado di offrirti un rimborso o uno scambio a meno che tu non abbia una garanzia a vita per l'articolo.
Rimborso/Sostituzione
Nei casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, gli acquirenti hanno diritto a richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per richiedere una sostituzione o un rimborso, gli acquirenti sono tenuti a: fornire prove fotografiche dei difetti di fabbricazione del prodotto a supportme@anantastones.com. Se il caso è ritenuto valido, copriremo i relativi costi per fornire una sostituzione!
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