Domande frequenti (FAQ)
Domande pre-acquisto
1. Vai alla pagina dell'articolo del prodotto che desideri ordinare.
2. Seleziona il numero di articoli che desideri ordinare e fai clic su "Aggiungi al carrello"
3. Fai clic su "Vai alla cassa" nella finestra pop-up.
4. Nella nuova pagina, inserisci le tue informazioni (e-mail, nome, indirizzo di spedizione) e fai clic su "Continua con il metodo di spedizione"
5. Fai clic su "Continua con il metodo di pagamento" nella schermata successiva
6. Quindi inserisci i dati della tua carta di credito e fai clic su "completa ordine" per completare la transazione.
Come molte grandi aziende americane, attualmente spediamo dal nostro magazzino negli Stati Uniti e in Asia.
Di conseguenza, siamo in grado di mantenere bassi i nostri costi e trasferire i risparmi al cliente. Questo è il motivo per cui a volte i nostri articoli impiegano un po' più di tempo per arrivare a casa tua.
Dopo aver effettuato l'ordine, ci vorranno dalle 24 alle 48 ore per evadere i tuoi articoli (preparazione dal fornitore, imballaggio, ecc.). Una volta evaso il tuo articolo, riceverai i dettagli della spedizione via e-mail. Potrebbero essere necessarie dalle 3 alle 4 settimane per ricevere il tuo ordine.
La maggior parte dei nostri articoli richiesti è già scontata dal prezzo originale. Puoi provare il nostro "Spin a Wheel" e tentare la fortuna!
I dettagli della tua carta sono al sicuro, i pagamenti vengono elaborati tramite il nostro provider di hosting e negozio (Shopify) che è conforme al PCI DSS di livello 1 certificato.
Ananta Stones stessa non ha accesso ai dettagli della tua carta e al tuo pagamento che viene elaborato tramite Shopify viene successivamente rimesso a noi stessi.
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Ananta Stone si trova a Manhattan, 5th Avenue, proprio accanto al Madison Square Park. A differenza della maggior parte dei rivenditori online, siamo incentrati sul cliente e lavoriamo sodo per offrirti le migliori offerte. Possiamo garantirti prodotti di qualità, consegna rapida e prezzi più bassi.
Per ulteriori informazioni su di noi, puoi visitare il nostro sito Web o controllare questo link
Domande post-acquisto
Saremmo felici di elaborarlo per te! Fornisci i dettagli del tuo ordine e il codice sconto contattandoci all'indirizzo supportme@anantastones.com o chiamaci al numero +1 (646) 859-5990 dalle 9:00 alle 17:00 EST, dal lunedì alla domenica.
Una volta effettuato l'ordine, ti daremo 24 ore per qualsiasi richiesta di modifica. La nostra politica di 24 ore ti darà il privilegio di apportare modifiche, modificare o annullare l'ordine. Ma dopo 24 ore, il nostro team del magazzino avvierà il processo di evasione e l'annullamento o la modifica del tuo ordine non sarà più possibile.
Inviaci un'e-mail all'indirizzo supportme@anantastones.com o chiamaci al numero +1 (646) 859-5990 se desideri annullare l'ordine.
NOTA: La politica di cancellazione entro 24 ore è applicabile per un rimborso completo. Dopo 24 ore, non è più possibile annullare o modificare l'ordine.
Puoi sempre monitorare il tuo ordine utilizzando il numero d'ordine e l'e-mail nella pagina "Traccia il tuo ordine" sul nostro sito web. Oppure fai semplicemente clic su questo link:
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Ci assicuriamo sempre che gli articoli vengano sottoposti al controllo di qualità e siano ben imballati quando li spediamo. Comprendiamo veramente che in caso di eventi imprevisti, questo problema potrebbe sorgere.
Non preoccuparti! Il nostro obiettivo è rendere felici i nostri clienti con il loro acquisto. Sei coperto con il nostro servizio di garanzia di 30 giorni. Possiamo elaborare una sostituzione senza costi aggiuntivi. Assicurati di segnalare il problema a supportme@anantastones.com entro 30 giorni dalla consegna (in base alla pagina di monitoraggio). Inviaci una foto dell'articolo danneggiato e saremo lieti di assisterti durante tutto il processo.
Puoi rivedere la nostra politica di restituzione completa di seguito:
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Assicurati di segnalare il problema a supportme@anantastones.com entro 30 giorni dalla consegna (in base alla pagina di monitoraggio). Inviaci una foto dell'articolo errato e saremo lieti di assisterti durante tutto il processo. Puoi anche conservare gratuitamente il prodotto che hai ricevuto inizialmente.
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